Cómo se calcula
La fórmula del ROI es:
ROI = (Retorno − Inversión) ÷ Inversión × 100
Aplicado a una campaña de adquisición, la inversión es el gasto en medios y el retorno es el ingreso atribuido a los jugadores que trajo. Aplicado a un afiliado, la inversión es la comisión pagada — ya sea un CPA fijo o revenue share — y el retorno es el ingreso generado por los jugadores que refirió. En ambos casos, lo que decide si la cuenta cierra bien es qué se considera "retorno" — y ahí está exactamente la trampa más común del iGaming.
ROI sobre GGR o sobre NGR: la trampa contractual
Calcular el ROI usando el GGR generado por esos jugadores como retorno infla el número, porque el GGR todavía no descontó bonos, comisiones de pago ni el revenue share que se le debe a la plataforma. El ROI real — lo que efectivamente queda en caja después de pagar esas cuentas — solo aparece calculando sobre el NGR.
Esa diferencia no es cosmética: contratos de afiliados o reportes internos que informan el ROI sobre GGR pueden mostrar una campaña o un afiliado como muy rentable cuando, en la práctica, el margen neto real es mucho más modesto — o incluso negativo al sumar costos que nunca aparecen en el GGR. Antes de aprobar presupuesto basándose en un ROI reportado, la primera pregunta siempre debería ser: ¿ese número se calculó sobre GGR o sobre NGR?
¿El ROI y el ROAS son lo mismo?
No. El ROAS (Return on Ad Spend) es la razón simple entre ingreso y gasto — por ejemplo, un ingreso de R$ 180.000 sobre un gasto de R$ 50.000 da un ROAS de 3,6x. Es un número siempre positivo y fácil de comparar entre canales, pero no informa rentabilidad neta: un ROAS de 3x puede seguir representando una pérdida si el margen sobre ese ingreso es bajo.
El ROI, en cambio, ya descuenta la inversión del retorno y expresa el resultado neto en porcentaje. Los dos números son complementarios — el ROAS ayuda a comparar rápidamente el volumen de retorno entre canales, pero solo el ROI (calculado sobre el NGR) dice si la operación realmente ganó dinero con esa inversión.
Cerrando la cuenta: un ejemplo numérico
| Ítem | Valor |
|---|---|
| Inversión en campaña | R$ 50.000 |
| GGR generado por los jugadores adquiridos | R$ 180.000 |
| NGR (GGR − bonos − comisiones − revenue share) | R$ 95.000 |
| ROAS (GGR ÷ inversión) | 3,6x |
| ROI sobre GGR | (180.000 − 50.000) ÷ 50.000 = 260% |
| ROI sobre NGR | (95.000 − 50.000) ÷ 50.000 = 90% |
La misma campaña rinde un ROI de 260% o de 90%, dependiendo únicamente de la base de cálculo — y es el número sobre NGR el que refleja el retorno que efectivamente entra en caja.