Como se calcula
A fórmula do ROI é:
ROI = (Retorno − Investimento) ÷ Investimento × 100
Aplicado a uma campanha de aquisição, o investimento é o gasto em mídia e o retorno é a receita atribuída aos jogadores trazidos por ela. Aplicado a um afiliado, o investimento é a comissão paga (seja CPA fixo, seja revenue share) e o retorno é a receita gerada pelos jogadores indicados por ele. Em ambos os casos, o ponto que decide se a conta fecha certo é o que entra como "retorno" — e é exatamente aí que mora a pegadinha mais comum do iGaming.
ROI sobre GGR ou sobre NGR: a pegadinha contratual
Calcular ROI usando o GGR gerado pelos jogadores como retorno infla o número, porque o GGR ainda não descontou bônus, taxas de pagamento e o revenue share devido à plataforma. O ROI real — o que efetivamente sobra em caixa depois de pagar essas contas — só aparece calculando sobre o NGR.
Essa diferença não é cosmética: contratos de afiliado ou relatórios internos que reportam ROI sobre GGR podem mostrar uma campanha ou um afiliado como altamente lucrativo quando, na prática, a margem líquida real é bem mais modesta — ou até negativa depois de somar custos que não aparecem no GGR. Antes de aprovar orçamento com base num ROI reportado, a primeira pergunta deveria sempre ser: esse número foi calculado sobre GGR ou sobre NGR?
ROI e ROAS são a mesma coisa?
Não. ROAS (Return on Ad Spend) é a razão simples entre receita e gasto — por exemplo, receita de R$ 180.000 sobre gasto de R$ 50.000 dá um ROAS de 3,6x. É um número sempre positivo e fácil de comparar entre canais, mas não informa lucratividade líquida: um ROAS de 3x pode ainda representar prejuízo se a margem sobre essa receita for baixa.
O ROI, por outro lado, já desconta o investimento do retorno e expressa o resultado líquido em percentual. Os dois números são complementares — o ROAS ajuda a comparar volume de retorno entre canais rapidamente, mas só o ROI (calculado sobre NGR) diz se a operação realmente lucrou com aquele investimento.
Fechando a conta: um exemplo numérico
| Item | Valor |
|---|---|
| Investimento em campanha | R$ 50.000 |
| GGR gerado pelos jogadores adquiridos | R$ 180.000 |
| NGR (GGR − bônus − taxas − revenue share) | R$ 95.000 |
| ROAS (GGR ÷ investimento) | 3,6x |
| ROI sobre GGR | (180.000 − 50.000) ÷ 50.000 = 260% |
| ROI sobre NGR | (95.000 − 50.000) ÷ 50.000 = 90% |
A mesma campanha rende um ROI de 260% ou de 90%, dependendo apenas da base de cálculo — e é o número sobre NGR que reflete o retorno que efetivamente entra em caixa.