Como se mede cada etapa do funil
A taxa de conversão de um funil de apostas é medida etapa por etapa, dividindo o número de usuários que avançou para a etapa seguinte pelo número de usuários que estava na etapa anterior:
Taxa de conversão = (usuários na etapa seguinte ÷ usuários na etapa anterior) × 100
Um exemplo ilustrativo com números redondos: de 10.000 visitantes que chegam ao site em um mês, 2.500 completam o cadastro (25% de conversão visitante → cadastro). Desses 2.500 cadastros, 900 confirmam KYC e fazem o primeiro depósito, o FTD (36% de conversão cadastro → FTD). Dos 900 FTDs, 400 voltam a depositar dentro de 30 dias e se tornam jogadores recorrentes (44% de conversão FTD → recorrente).
Cada uma dessas taxas isoladas diz pouco. O valor está em comparar a mesma etapa ao longo do tempo, entre canais de aquisição, ou entre campanhas — uma queda na conversão cadastro → FTD de um mês para o outro geralmente aponta para fricção nova em algum ponto do fluxo, não para uma mudança no comportamento do jogador. Entender em qual etapa um canal específico perde mais usuários é o que separa um canal que parece barato por clique de um que é, de fato, barato por depositante — os dois números frequentemente divergem.
Onde o funil de uma bet brasileira mais vaza?
As duas quedas mais acentuadas em operações no Brasil costumam acontecer no KYC e na confirmação do PIX. No KYC, jogadores abandonam o cadastro quando o processo de verificação de identidade exige upload de documento e selfie em um fluxo longo, ou quando a aprovação demora horas em vez de minutos — o jogador perde o interesse antes de conseguir depositar. Na confirmação do PIX, o vazamento acontece quando o QR code expira antes de o jogador concluir o pagamento no aplicativo do banco, ou quando a confirmação do depósito no PAM demora para refletir depois que o PIX já foi pago, gerando abandono mesmo com o dinheiro já debitado da conta do jogador.
Esses dois pontos, juntos, costumam concentrar a maior parte da perda entre cadastro e FTD — mais do que qualquer fator de oferta ou bônus.
Tabela do funil com leituras típicas
| Etapa | Transição | Leitura típica |
|---|---|---|
| Visitante → Cadastro | Interesse convertido em conta criada | Queda acentuada indica landing page ou oferta desalinhada com o canal |
| Cadastro → FTD | Conta criada convertida em depósito confirmado | Queda acentuada aqui costuma ser KYC ou fricção no pagamento (PIX) |
| FTD → Recorrente | Primeiro depósito convertido em segundo depósito | Queda acentuada indica produto, onboarding pós-depósito ou oferta de boas-vindas mal calibrada |
A etapa cadastro → FTD é a que mais determina o CAC efetivo de jogador depositante, porque é nela que a maior parte dos usuários "pagos" pela aquisição se perde antes de gerar qualquer receita.